平安普惠林允祯谈O2O创新：从互信到互惠

在中国消费金融市场上，互联网金融公司众多，但随着监管环境的日益严格，许多公司逐渐淡出人们的视线。对此，平安普惠首席风控官林允祯女士认为，这是市场优胜劣汰的必然过程，对于行业、投资者和借款者来说，都是积极的改变。

事实上，消费金融市场的竞争并未因部分公司的退出而有所缓解，反而愈发激烈。据《2016年度消费金融行业报告》预测，到2020年，消费金融贷款规模将达到惊人的41.5万亿。如此巨大的市场潜力，无疑给金融行业带来了巨大的挑战和机遇。

作为消费金融市场上的重要一环，风控问题再次成为关注的焦点。林允祯女士指出，平安普惠在推出“信任就是力量”的品牌理念后，通过持续创新和完善风控技术，成功将不良率降低到接近银行的3%，远优于市场上的其他竞争对手。

平安普惠风控团队始终积极最前沿的风控科技，从人脸识别技术、时空地图到纳米评分卡，再到全新的“微表情”技术，无一不体现出技术的重要性。尤其是“微表情”技术，通过两套模型的结合使用，有效提升了发现率和欺诈风险识别准确率，当前准确率已达到85%以上。

在我国征信体系逐步完善的大背景下，大数据风控已成为消费金融业务的王牌武器之一。林允祯表示，大数据服务风控体系是一门技术活，需要充分了解客户在金融方面的行为数据。而目前很多消费金融公司所宣称的大数据，大多基于电商或社交的闭环内数据，一旦脱离对应场景，这些数据就难以发挥其作用。

平安普惠借助多年的累积，拥有大量与客户行为相关的数据。通过这些数据，不仅可以针对不同地域执行多样化的风控政策，还可以根据客户需求定制产品，满足他们的不同需求。平安普惠还注重用户体验与风控的平衡，通过O2O服务将线下的贷款流程逐步向线上迁移，简化流程、提高效率、优化客户体验。这不仅降低了运营成本，也有效降低了虚假材料的风险。

平安普惠在保持强大风控能力的也注重创新和优化用户体验，为市场带来了一种消费金融的新模式。随着技术的不断发展和市场的不断变化，平安普惠将继续新的风控技术，为消费者提供更优质、更便捷的服务。平安普惠以其卓越的客户体验，正吸引着越来越多的优质客户选择其服务。这些客户的信贷风险较低，使得公司的运营成本也相对较低。为了回馈这些优质客户，平安普惠决定通过降价的方式，将实惠直接返还给他们。而这一切的出发点，正是平安普惠所推行的O2O服务模式。

展望未来，平安普惠计划进一步扩大O2O服务范围，让更多的客户能够享受到这种便捷的服务。这并不意味着公司将完全放弃线下流程。因为总有一部分客户，出于自身考虑，仍希望亲自到门店进行咨询和服务。平安普惠决定继续保留门店，并加强团队的专业性，以更好地服务有需求的客户。

作为平安普惠的风控部门执掌者，他深知大数据的挖掘与运用对于提升客户体验的重要性。借助前沿的金融科技，他正尝试通过大数据进行风控决策，以更精准地评估客户的信贷风险。他敢于给予客户信任的服务理念也在改变贷款服务行业里审核部分与客户间的紧张关系。他正在努力打破贷款服务行业中“猫鼠游戏”的既定规则，建立起一种更加和谐、互信的关系。

这位执掌者坚信，只有真正理解和信任客户，才能提供最好的服务。他带领团队不断和创新，以提供更优质、更便捷的服务，满足客户的需求。这种以客户需求为导向的服务理念，也是平安普惠能够不断吸引优质客户的重要原因之一。