一线-时刻在线 中国太保暖心守护不打烊

在疫情防控的特殊时期，广东清远中支的曹维在新年的第一天向朋友们发出服务提示，表明其坚守岗位、服务不中断的决心。

随着疫情防控工作的深入，线上服务模式的重要性日益凸显。中国太保持续创新服务模式，推出724小时电话服务、“太平洋保险”APP、云柜面、视频医生、“互信赔”、“太贴心”等一系列线上工具，为客户提供触手可及的快捷服务。

在这样一个充满挑战的时刻，太保的服务人员如刘达和李先生的故事，展现了他们的专业与温暖。刘达，一位新疆查勘员，在大年初二接到出险报案电话后，不顾疫情风险，迅速出发。他关注的不仅是事故本身，更是客户的健康安全。他细致入微的提醒和专业的服务，不仅解决了客户的难题，也赢得了他们的认可。

李先生，一位广东的车主，也在疫情期间遭遇了事故。查勘员汤楚萌通过“太贴心”微信线上理赔工具，帮助他快速解决了问题。高效的服务让客户对中国太保充满了信任。

据数据显示，中国太保在近期收到了超过23万件的客户远程咨询量，移动端办理保全超过38万件。云柜面服务共处理业务上千件，线上完成的车险理赔案件也达到了上千个。“互信赔”的线问量更是突破了5万，注册人数也达到了2万4千。这些数字背后，是无数太保人默默付出的努力和对客户的深深承诺。

无论疫情如何变化，太保人始终坚守岗位，用科技力量温暖服务每一位客户。他们的行动不仅展现了企业的担当，也体现了对社会的责任。在抗击疫情的特殊时期，太保的服务就像一道坚实的防护服，守护着每一位客户的安全与健康。