融合线上线下 国美拥抱消费升级浪潮

随着国民财富的累积和居民可支配收入的持续增长，我们迎来了消费升级时代的新篇章。

统计数据显示，2021年中国人均GDP已突破1万美元大关，跻身世界中上游水平。伴随着经济的递增，人民对于家庭生活的品质需求也在逐年攀升，为消费领域带来了全新的发展机遇。其中，“家生活”赛道作为一个超过30万亿的巨大市场，正吸引着无数零售企业的目光，充满了无限的能量与机遇。

在这个大背景下，零售企业纷纷求新求变，力图在“家生活”赛道中脱颖而出。深耕零售业35年的国美，通过构建全零售生态共享平台，积极推进“家生活”战略落地。以【（）】和300959双平台融合赋能，满足消费者高品质、多元化的需求。

品质化、品牌化、悦己化是消费升级的三大核心体现。国美紧跟这一趋势，不断满足消费者多元化需求，对于供应链的管理和品类的选择成为了未来发展的关键。国美企业发展与投资者关系总经理张景行表示，今年国美将紧扣“家生活”战略和家庭消费特性，推出组合式、套装式、一站式的家庭整体解决方案，打造全品类的“家庭消费”超级供应链。

在选品上，国美线上“真快乐”平台依托大数据能力，提出了八重真选的选品逻辑，为消费者提供更具性价比、更具价格优势的真选商品。国美通过与更多品牌达成合作伙伴关系，满足消费者对品牌的偏好与依赖。国美还运用大数据优势，开辟了以用户需求为导向的C2M定制模式，与各大知名品牌进行独家商品定制、独家售卖，满足消费者的个性化需求。

除了商品的选择，消费者的体验感是国美关注的焦点。国美零售高级副总裁方巍表示，国美正在对现有零售业进行全面数智化升级，运用数字化工具升级传统零售，重构“人货场”，提升服务效率，最终形成与消费者的智能化触达与互动。国美通过线上、线下立体化、全场景的打造，带给用户便利触达与体验。

全周期化的服务也是国美发力的重要方向。结合数字化技术与可视化手段，国美将线上线下服务融为一体。通过直播技术、虚拟现实技术打造智能视频导购服务；结合大数据、数字围栏技术，让物流服务更加便捷；建立起一整套服务体系确保服务规范更完整、更令人满意。国美还持续升级覆盖产品全生命周期的家庭管家服务，让后服务更贴心。

正如所呼吁的，要让实体店重新旺起来，满足客户的购物多样化需求。国美正积极响应这一号召，通过门店的转型升级，打造“国美家”样板店，吸引新品、潮品进入展示。让购物变得好买、好逛、好玩，为消费者带来全新的消费体验。我国的新中产阶层人数已经突破三亿大关，中高收入群体的财富积累正催生出庞大的消费升级浪潮。国家及地方相继出台政策，旨在促进共同富裕，推动消费市场的不断升级。在这一时代背景下，国美零售敏锐捕捉到了“家生活”领域所蕴含的巨大商机。

面对家庭市场这一潜力巨大的领域，国美零售凭借优质的产品、完善的服务以及出色的用户体验，毅然决然地锚定未来价值三十万亿的市场。在消费升级的时代背景下，国美零售以全零售战略加速前进，力图成为行业的领跑者。

全零售战略的实施，不仅彰显了国美零售对于市场趋势的深刻洞察，更展现出其前瞻性的战略布局。他们深入了解消费者的需求，通过创新产品和服务，满足消费者对美好生活的追求。无论是城市还是乡村，无论是线上还是线下，国美零售都在努力构建一个全方位的零售生态系统，让每一个消费者都能享受到便捷、高效、优质的购物体验。

国美零售还积极响应国家关于促进共同富裕的号召，通过优化供应链、提升服务质量、推动数字化转型等方式，不断降低消费门槛，让更多人享受到优质商品和服务。他们致力于打造一个公平、共享的消费市场，让每一个消费者都能在消费升级的浪潮中找到自己的位置。

未来，国美零售将继续深耕家庭市场，以全零售战略为引领，不断创新、进取，为消费者带来更加美好的生活体验。在消费升级的道路上，国美零售将携手消费者共同前行，共创美好未来。