美团转型ERP卖软件 进场太晚难敌阿里、腾讯

美团餐饮业务转型报道：ERP之路挑战重重

近期，美团点评餐饮平台总裁王慧文宣布成立餐饮生态业务部，该部门的主要任务是向商家推广符合“餐饮开放平台”标准的餐饮软件。这一重大转型的背后，反映出美团CEO王兴对未来餐饮行业发展的独到见解。在短短半年内，美团三次调整餐饮业务，标志着其正迈向新的战略高度。

王兴提出，美团的“下半场”将从C端全面转向B端，新的业务部将重点销售餐饮ERP软件。这一决策意味着美团将效仿IBM，建立统一的餐饮软件服务商接口，推动行业生态发展。已有ERP厂商开始接入美团点评餐饮开放平台，商户将在ERP后台享受到团购验券、支付、外卖订单管理等多项服务的便利。

转型之路并非坦途。长远来看，O2O业务需要形成闭环，不能再简单地为商家导流。在依赖给商家带量、烧钱补贴和借助商家拼价格的模式不再可行的情况下，美团选择向信息化水平尚低的餐饮行业寻找新商机。但这是一个全新的战场，包括阿里、腾讯在内的巨头已经先行一步。

阿里和腾讯对餐饮B端的投入早于美团。早在2013年，阿里巴巴就推出了淘点点，并与众多餐饮服务软件提供商合作。尽管后来淘点点转向外卖业务，但阿里并未放弃对餐饮ERP的投入。今年，二维火公司获得蚂蚁金服数亿元的投资，进一步奠定了阿里在餐饮软件行业的领先地位。巧合的是，这家被美团员工称为“最贵最全”的二维火公司也曾接到美团的橄榄枝，但最终未能达成合作。

与此腾讯微信以支付和社交为切入，吸纳了一大批餐饮软件企业在其平台进行开发。这些轻ERP软件已经以极低的成本覆盖了供应链管理需求不强烈的中小餐厅。对于大规模餐饮企业而言，ERP的需求是必然的，但这个市场更倾向于已经投入多年、经验丰富的公司如二维火等。对于正在追赶的美团而言，起步已晚，要在这个市场超越阿里和腾讯面临巨大挑战。

美团转型ERP还面临另一个压力来自商户的怨言。在转型过程中，美团正经历一场商户大逃亡的危机。合并大众点评后，美团对商户大幅提高佣金比例，引发了一系列抵制行动。这一***直接影响了商户对美团的信任度，也将影响到美团向B端商户推广ERP软件的难度。

总体来看，美团向B端转型之路充满挑战。面对竞争对手的压力和商户的抵触情绪，美团需要找到有效的策略来克服这些困难。未来如何平衡商户利益和自身发展，将是美团面临的重要课题。美团面临的O2O挑战：从团购到ERP的双重夹击

团购，作为最初出现的O2O模式，构建了一种消费者与商家之间相对松散的连接。用户的忠诚度更多地依附于平台，而非单个商家。商家渴望建立自己的品牌，培育自己的客户群体，而平台则希望把控流量分配，二者之间存在一定的矛盾。行业观察家指出，餐饮O2O的评估不能仅依赖餐饮市场规模这一单一指标。认为凭借在团购和外卖领域的优势地位，就能轻松向商家上游拓展，这是一种过于简化的理解。外卖服务对应的是外卖市场，ERP软件对应的是软件服务市场，我们不能简单以C端的交易规模来预测B端的发展潜力。

在激烈的商业竞争中，美团正面临来自双重方向的挤压。一边是起步较迟的ERP业务，需要面对早已布局的市场巨头如阿里、腾讯的挑战；另一边则是佣金比例的提高，这不仅从商家那里抽取了更多的利润，还试图推动B端业务的接纳与融合。在这种背景下，美团试图通过转型来构建自己的竞争优势，但前方的道路并不平坦。

面对两大挑战的美团还承载着上市的压力。上市的压力使得它必须在有限的时间内做出业绩上的突破和改变。想要在双重夹击下突围并非易事。美团需要深入洞察市场趋势，精准把握用户需求，同时还要应对来自竞争对手的激烈竞争。在转型的过程中，美团需要明确自己的战略定位，并坚定执行下去，才能在激烈的竞争中立足。对于美团来说，时间紧迫，挑战重重，但机遇与挑战并存。如何在困境中寻找机遇，实现自我突破，将是美团面临的重要课题。