全国股转公司积极化解投诉举报风险

随着新三板市场的飞速发展，五年内已吸引超过11500家企业挂牌，总市值突破5万亿元，市场活跃度持续高涨。伴随市场的壮大，针对挂牌企业和市场中介机构的投诉举报数量也在逐步上升。今年年初至八月底，全国股转公司已经处理了高达260余件的投诉举报事项，这凸显了市场参与者对于市场透明度和规范性的高度关注。

李先生是一位资深投资人，长期关注新三板市场的信息披露和规范治理情况。今年二月，他向全国股转公司实名举报某挂牌公司存在严重的违规行为。这家公司在申请挂牌期间隐瞒了关联担保信息，并且在挂牌后未按照公司章程履行必要的审议程序，擅自提供担保并未及时披露。更令人震惊的是，该公司还隐瞒了两笔涉诉的对外担保信息。全国股转公司在接到举报后迅速行动，组织专业团队进行深入核查。经过严格的调查，确认了李先生的举报内容属实。为此，全国股转公司依据业务规则，对涉事公司及其实控人采取了警示函的自律监管措施。

为了确保投诉举报处理工作的效率与公正，全国股转公司还针对不同类型的投诉举报进行了细致的分类。对于在挂牌审查期间的投诉举报，全国股转公司将其分为涉及挂牌条件和不涉及挂牌条件的两大类，并进一步细化为20个小类。这一举措强化了投诉举报处理程序的实操性，使得处理工作更为精细化和高效化。

对于实名举报，全国股转公司始终持开放和透明的态度。公司主动与实名举报人联系，及时告知他们核查处理的进展和结果。对于非实名举报，公司在挂牌准入监管中会特别关注所反映的问题。公司还会根据投诉内容是否提供具体线索和证据材料进行甄别处理。

除了及时处理投诉举报，全国股转公司还通过深入分析投诉案例，不断完善业务规则和加强自律监管。例如，通过中小投资者的投诉来信，公司发现有关募集资金使用的规定存在漏洞。公司在保护诉求人权益的以《股票发行业务问答》的形式明确了募集资金的管理规定，有效防止了挂牌公司的不当行为，堵住了市场规则中的漏洞。

全国股转公司在处理投诉举报时，不仅注重查核和处置，还积极引导投诉人通过合理渠道解决纠纷。对于涉及市场经营主体之间的经济纠纷，公司引导诉求人通过法定途径维护自身权益。对于不涉及违规的纠纷，鼓励市场参与者依据公司章程自我协调解决。而对于涉嫌违规的投诉举报，全国股转公司则依据监管职责及时进行核查和处理。

全国股转公司在处理投诉举报方面展现出了高度的责任感和专业性，不仅保护了投资者的权益，也促进了市场的健康发展。