AI趋势报告：Salesforce_2025概览与行业洞察

IT之家报道，1月14日，Salesforce首席执行官马克贝尼奥夫在一次访谈中对微软的Copilot表达了失望之情。他在做客The Bartlett Show节目时表示：“微软处理AI的方式令人失望。从Copilot及其功能来看，它似乎只是重新包装了OpenAI并将其嵌入Excel。”

贝尼奥夫进一步透露，基于客户反馈，Copilot并未给客户带来革命性的体验。相反，使用率极低，客户更倾向于使用如ChatGPT等工具。这不是贝尼奥夫首次对微软的AI战略提出批评。早在2024年10月，他就曾将Copilot比作新的Clippy，称其无用并认为微软的AI工作对行业造成了负面影响。

贝尼奥夫认为微软将Copilot更名为“智能体”是出于恐慌的反应。他指出Copilot失败的根本原因是微软缺乏创建真正企业级智能所需的关键要素：数据、元数据和企业安全模型。Copilot还存在数据泄露的风险，迫使企业构建自己的大型语言模型（LLM）。

除了贝尼奥夫的批评，Windows Central援引的消息显示，微软内部员工也对Copilot颇有微词。一位微软高管甚至形容大多数Copilot AI工具“华而不实”。另一位员工则指出Copilot存在安全和隐私问题，比如可能会收集薪资信息等企业不愿共享的信息。该员工还表示，解决这些问题并不容易，可能需要数年的时间。

在这场关于AI的争论中，似乎各方的观点各异，但都在强调Copilot目前面临的挑战和争议。微软需要认真倾听这些反馈，并考虑如何改进其AI战略和产品，以满足客户的需求和期望。