“双11”成商业奥林匹克 智能物流撑起千亿成交
在历经13个小时突破2016年“双11”1207亿元的交易额后，今年的天猫“双11”创下了1682亿元的成交额纪录。其中，无线交易额占比90%，成交商家和用户覆盖222个国家和地区，“双11”全天累计物流订单量超过8.12亿单。同期，京东全球好物节（11月1日-12日）也创出下单金额1271亿元的新高，同比增幅超过50%，累计售出商品7.35亿件。，尽管没有披露具体数据，苏宁全渠道也取得了163%的销售额增幅，其中，农村市场易购直营店的同比增幅达312%。
高成交额、高交易峰值、高物流单量——“双11”除了这些意料之中的数据变化外，其幕后更多地是依托人机协同的发力、智慧物流的大举应用，以及京东天猫“数字争雄”背后值得玩味的新趋势。
新零售激活线下动能
行至第九年的“双11”，几乎是第一次与线下深度互动，马云的新零售开始发挥作用。
“双11”当晚6时，上海陆家嘴正大广场的三楼中庭被抓“黄金猫”的人群挤满。这是天猫今年新增的AR营销，通过手机AR抢红包的方式来参与“双11”大促。一种天然的默契让大家低头不语、疯狂点击手机，成为一道奇景。这正是年轻一代网民的消费特质敢于尝鲜、追求乐趣、标新立异。通过AR等新技术，这种特质突破虚拟网络的界限，开始转向线下商业实体。
，天猫的无人零售、虚拟试衣间、虚拟化妆间等也走到线下，线下热火朝天的购物氛围一点儿不比线上逊色。这在2009年天猫“双11”刚推出时，是难以想象的。
同样难以想象的还有数据。在11日凌晨“双11”主场的直播间内，交易额的数字成了大家竞猜的焦点。而在阿里巴巴首席执行官张勇看来，更为重要的是交易额的构成。
据悉，今年的“双11”，线下已成为最大亮点。天猫1682亿元的总成交额，包含了线下盒马鲜生新零售业态的尝试、银泰改造的成效、三江超市的业绩。
大规模应用机器智能
从2009年“双11”时的5200万元，到2017年的1682亿元，数据增长的背后，是阿里各领域团队环环相扣的能力，其中包括阿里云、菜鸟、蚂蚁等。张勇将这种消费升级和对线下数字化能力的辐射称为“商业的奥林匹克”。
如今，“双11”已演变成最大规模的人机协同超级工程——技术运维、商品推荐、客服、支付、物流等各个环节都引入机器智能。正是源于此，第九次参加“双11”的阿里巴巴首席技术官张建锋终于实现了“喝茶过零点洪峰”的心愿。
以阿里体系内为例，阿里云华北三地域数据中心机器人“天巡”每天在机房巡逻，能接替运维人员以往30%的重复性工作。AI调度官“达灵”将数据中心资源分配率拉升到90%以上。人工智能助手“阿里小蜜”在“双11”当天承担了95%的客服咨询。菜鸟智慧货仓机器人单日可发货超过100万件。阿里机器智能推荐系统“双11”当天为用户生成超过567亿个不同的专属货架，像智能导购员一样，给消费者“亿人亿面”的个性化推荐。
“今年‘双11’不是由我指挥的，是机器一起指挥的。”张建锋在接受采访时表示。
今年的“双11”，机器和人在商品选择、客服、物流、技术运维等领域全面合作，规模之大、领域之广、协同之深前所未有。通过“双11”这样规模巨大的实践，机器智能的发展进程将大大�***僖环矫妫枨蟪【啊⑹萁贫髦悄艿慕奖湓酱厦鳎涣硪环矫妫欢辖幕髦悄芙玫胤床负透衬苌锇椤�
物流效率大幅提升
物流亦是如此。截至11日晚21时，2017年天猫“双11”的物流订单量就超过了7亿件，相当于2006年全年包裹量的2.6倍。根据历年“双11”的经验，今天的峰值就是明天的常态。菜鸟网络总裁万霖在介绍2017年天猫“双11”物流运行情况时坦言“‘双11’是面向未来的新物流练兵场，是一场科技、数据协同的战役。”
而京东自建物流也成为其千亿成交额的重要支撑。数据显示，在北京、上海、广州、武汉等地的13个京东“亚洲一号”智慧物流中心，以及全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心、全自主研发的武汉无人仓等全面投用，有效缓解了订单高峰的压力。
截至11日11时15分，京东物流仓库发货量超过去年全天，且85%的订单实现当日出库。，京东旗下达达还和京东物流共享大量新能源车作为中转车辆，不受尾号限行和早晚高峰期限制，24小时出行，大幅提高了配送效率，助力同城快件“4小时达”服务。
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