兑吧集团(01753.HK)与云米达成合作 用户运营SaaS赋能新零售再下

近日，兑吧集团与佛山市云米电器科技有限公司（简称“云米”）正式签署了用户运营SaaS服务合作协议。这一合作标志着兑吧将为云米提供全面的用户运营SaaS服务支持。

兑吧集团，作为首家在港上市的用户运营SaaS及互动式效果广告平台，其业绩在近年来呈现出惊人的增长态势。回想2018年，兑吧集团的业绩调整净利润为2.05亿元，而在短短三年内，其业绩暴涨超过20倍，充分展现了其超高的成长性。在今年的五月初，兑吧集团成功登陆港交所，获得了更多的发展机遇。

云米，作为全屋互联网家电的领导者，其推出的“云米商城”App为用户提供了F2C模式的家电配件零售、全屋家电智能互联以及设备监控和控制等功能，真正实现了用户的“全屋管家”体验。在此次的合作中，兑吧将接入其核心的用户运营工具，包括积分商城、活动配置以及签到等，为云米商城提供全程的技术和运营支持。这将极大地提高云米商城的用户活跃度和留存率，进一步加强用户与云米商城之间的黏性。

随着互联网的深入发展，许多行业已经开始引入互联网思维来开拓市场。例如，云米以互联网思维改造传统家电产业，将销售、服务等业务渠道统一搬到线上。这不仅提升了在线用户体验，也催生了用户运营SaaS服务的迫切需求。自2018年以来，兑吧的用户运营SaaS业务已经开始赋能线下企业，迅速与众多知名企业达成合作，帮助它们实现从粗放式到精细化的用户运营模式转变。

兑吧为何如此受传统企业的青睐？这背后与95后逐渐成为新时代的消费主力密不可分。他们更倾向于使用线上销售和服务渠道，这为新零售模式的爆发提供了重要原因。为了读懂95后人群的需求并为其提供个性化和强体验的服务，兑吧通过与云米的合作，为其量身定制了互动游戏等活动，以丰富云米商城的服务场景，吸引用户高频次地访问和参与。

根据艾瑞咨询的数据，国内用户运营SaaS服务仍处于早期阶段，未来市场发展空间巨大。预计至2023年，线下企业市场渗透率将增至19.3%，市场规模将达到人民币291亿元。兑吧在用户运营SaaS业务方面已经积累了一定的优势，在信息技术基础设施和数据分析等方面具有独特的优势，未来有望在行业大力发展的背景下实现高速增长。