2025年三季度保险消费投诉近4万件，人保财险等投诉量靠前

最近，中国银消费者权益保护局发布了关于保险消费投诉情况的通报。据这份名为《关于XXXX年第三季度保险消费投诉情况的通报》的文件显示，在XXXX年的第三季度，中国银及其下属机构共接收并转送了涉及保险公司的保险消费投诉共计三万六千七百五十四件，相较于上一季度增长了8.96%。这一数字无疑揭示了保险消费投诉的严重性。

从财产保险公司方面来看，投诉数量达到了一万六千八百九十五件，相比上一季度增长了4.29%，占投诉总量的近一半（45.97%）。其中，涉及理赔纠纷的投诉数量最多，达到了一万一千二百二十七件，占财产保险公司投诉总量的66.45%。销售纠纷投诉也占据了一定的比例，达到了二千六百零六件，占比15.42%。涉及机动车辆和保证保险的投诉也呈现增长趋势，其中机动车辆投诉占到了财产保险公司投诉总量的53.80%。

在人身保险公司方面，投诉数量也呈现增长态势，达到了一万九千八百五十九件，环比增长了13.27%，占投诉总量的半数以上（54.03%）。其中，涉及理赔纠纷的投诉三千零五十二件，销售纠纷投诉则更多，达到了八千一百六十六件。普通人寿保险和疾病保险的纠纷投诉也有所增加。

人身保险公司中投诉量居前的包括太平洋人寿、中国人寿、新华人寿等。而财产保险公司中，人保财险、平安财险、太平洋财险等则是投诉的热点。这些公司的投诉量排名前十，反映了这些公司在保险服务过程中存在的问题和挑战。对于这些公司来说，亟需改进服务质量，提高客户满意度。

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