Costco为什么这么成功?中国门店暂停营业原因是顾客太多
8月27日,大陆地区首家Costco开市客门店在上海闵行开业。
网络视频显示,开业当天虽然是工作日,但Costco闵行门店人山人海,甚至出现“抢购风潮”。Costco门店停车场显示“停车场已满,等待需要3小时”。
当天,Costco不同展区都提供试吃服务,消费者可以无限量、随便吃,吃到喜欢的再购买。正对收银台的西式餐饮部类似于宜家,提供热狗、披萨、牛肉卷、汤品、冰淇淋、拿铁、无限续杯的饮料等产品,很多消费者逛累了可以在此解决中饭或者晚饭。
一名闵行华漕镇的市民透露,这家Costco超市共四层,其中1层是商场,2-4层是停车场,可停1000多辆车,但她早上9:10到达时,三层的停车场基本上已经全部停满了。平时2公里多去超市的路程开车只要6-7分钟,今天开了二十几分钟。到中午11点不到,人流已经明显超过商场可以容纳的客流,被迫进行限流,保安在商场附近举着牌子告诉前来的人停车需要3小时、排队买单需要2小时。
消费者乔女士表示,Costco之前发售的会员卡,年费优惠,一张会员卡199元/年,附赠一张家庭卡,可进6位成人,还可带一两个小朋友。今天起,会员卡的年费已恢复到正常价299元/年。
是什么原因吸引如此多的消费者扎堆前来?
27日,澎湃新闻记者从闵行区了解到,Costco开业出现火爆场面可能与三方面因素有关,一是美国Costco的品牌知名度在上海市民中很有影响力;二是价格实惠,百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则能低10%到20%;第三就是因为实行会员卡,带动了不少居民前来“嘎闹猛”,因为目前消息是Costco一张会员卡可免费在门店服务台办理一张家庭卡,两卡可各自携带2名同伴进入。也就是说,一张会员卡加上一张家庭卡,可以有6人前往店内消费。
,开业火爆还与开幕期间(2019年8月27日至2019年9月29日),卖场将有开幕优惠活动有关。优惠商品覆盖包括家用电器、生鲜美食、日用品、出行装备等在内的60种商品,预计将为消费者累计省下超过8200元。
Costco是全球第二大零售超市,是主打会员制的大型仓储式大卖场。此次开业的闵行门店总购物面积近1.4万平方米,设有1300个停车位,是其全球门店中最大的停车场。
据澎湃新闻此前报道,8月20日,Costco***总裁张嗣汉表示,自7月1日开放会员申请后,目前闵行店已经积累了数万名会员,远超过了此前预期。299元的会费门槛已经将Costco的目标人群定在中高消费人群,也带来了一定的客户黏性。
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