平安好医生发布2020年财报：战略升级布局健康服务 “互联网医疗+

北京时间2021年2月2日，中国领先的医疗健康服务平台巨头平安健康医疗科技有限公司（简称“平安好医生”，股票代码：1833.HK），公布了其震撼人心的年度业绩报告。报告显示，该公司2020年的整体业务稳健增长，总收入达到惊人的68.66亿元，同比增长高达35.5%。其中，核心业务在线医疗更是持续高速增长，贡献收入高达惊人的15.66亿元，同比增长更是高达82.4%。这一成绩无疑证明了平安好医生的强大实力和无限潜力。

这份报告揭示了平安好医生的全面战略升级。作为平安集团医疗生态的重要组成部分，平安好医生紧紧围绕“渠道、服务、能力”三大方向发力。尤为值得关注的是，公司成立了保险事业部，将医疗健康服务与保险服务相互融合，为用户提供涵盖线上医疗、健康管理以及保险的一站式服务。这种创新模式展现了巨大的发展潜力。

依托平安集团的强大医疗健康生态圈，平安好医生如虎添翼。这个生态圈不仅联结了、用户、服务方、支付方和科技五方，还使得平安好医生成为整个生态圈的重要旗舰。这意味着平安好医生能够为广大患者提供全方位的医疗管理服务，包括专科和全科医疗服务，以及健康和亚健康管理。通过深入了解用户的切实需求，平安好医生通过医疗健康+保险服务组合产品等创新形式，实现了医疗健康服务与保险服务的协同。

公开数据显示，平安集团的金融客户中，使用医疗服务的客户占比逐年增长。这些医疗服务不仅带来了客户数量的增长，还提升了客户价值。这一趋势证明了医疗服务与保险业务的结合具有巨大的市场潜力。

随着全面的战略升级，“保险+互联网医疗”的模式展现出巨大的发展潜力。平安好医生聚焦重点战略项目，如企业客户的拓展、互联网医院的建设、保险渠道的产品拓展以及医生团队的搭建等。财报显示，平安好医生旗下的App“平安健康”已经成为中国最大的互联网医疗流量入口。

在服务端，平安好医生在专注在线医疗的基础上，不断延伸服务范围，提供更多元化的健康服务。其首款会员产品“健康守护360”就是一个很好的例子。这款产品不仅为用户提供健康资讯和咨询，还致力于解决患者在看病过程中的各种痛点，为其提供全方位的健康管理。这一服务模式得到了广大患者的广泛认可。

例如，曾女士作为平安及配套服务“健康守护360”的用户，在面临重大健康问题的时候，不仅得到了快速顺利的理赔，还享受到了专业的健康管理服务。这一案例充分展示了平安好医生如何通过全面细致的服务提升用户体验和满意度。“健康守护360”产品通过保险业务为医疗服务导入更多潜在用户，为平安好医生带来了更为多元化的业务增长。它还利用全面细致的医疗健康增值服务反哺保险业务，提升传统保险业务的产品竞争力。这一系列成果充分展示了“保险+互联网医疗”模式的巨大潜力。近年来，平安好医生在构建“保险+互联网医疗”的版图上取得了引人注目的进展。为了深化医疗健康服务与保险服务的合作，平安好医生专门成立了保险事业部，积极与平安健康险展开合作，共同推出差异化的互联网医疗健康+保险服务组合产品。

这一创新举措实现了医疗健康服务与保险服务的相互赋能，为用户提供了一站式、全方位、全流程的线上医疗健康+保险服务体验。平安好医生通过系统服务优质，充分发挥医疗健康与保险的协同效应，挖掘这一结合带来的巨大潜力。这不仅有助于盘活平安集团的金融客户和企业客户，更为用户带来了更加贴心、温暖的服务体验。

随着人口老龄化的加剧和人们健康需求的不断上升，商业健康保险市场展现出迅猛的发展势头。医疗健康产业与保险业结合产生的市场空间巨大，这一融合发展趋势不可阻挡。国家政策从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”的转变，为互联网医疗产业带来了新的发展机遇。

在这一背景下，平安好医生正积极响应市场变化，深化内部改革，从1.0时代迈向2.0时代。公司董事会主席兼CEO方蔚豪表示，平安好医生将开启内部的二次创业，而升级“健康守护360”等健康产品以及建立保险事业部，将成为构筑平安好医生2.0版图的关键环节。

随着平安好医生在保险事业部和互联网医疗方面的不断深化合作，我们有理由相信其“保险+互联网医疗”的双向赋能新模式将会迎来更加广阔的发展空间。通过系统的服务升级和资源整合，平安好医生将进一步完善线上线下结合的闭环模式，打造更加完善的产业生态链路。未来，平安好医生将继续发挥自身优势，推动医疗健康服务与保险服务的融合，为用户提供更加便捷、高效、温暖的健康保障服务。

（文章来源：北京商报）