工行兰州市金城支行　2015年羊年贺岁普通纪念币发行工作圆满完成

工行甘肃省分行营业部兰州金城支行接到中国关于发行羊年贺岁普通纪念币的通知后，展现出了高度的组织能力和敬业精神。该行即刻启动精细的筹备工作，调配经验丰富的业务骨干，精心打造兑换服务流程。为此专门开辟兑换窗口，醒目地张贴“兑换专柜”标识，同时配备了专业团队，随时待命为客户提供最详尽的引导、咨询和解答服务。

在后台支持方面，支行会计结算部和营业室协同作战，各展所长，确保在发行过程中出现的各类问题得到迅速解决。为了扩大宣传效应，该行采取多渠道宣传策略。网点门头滚动显示屏不断滚动播放宣传信息，营业大厅的业务宣传公告栏也贴出了详尽的公告。

在发行过程中，工作人员坚守“排队取号、凭号兑换、先到先得、限量兑换、兑完为止”的原则，严格执行上级行的规定，每位客户仅限兑换一次，且不得代买。为了确保现场秩序井然，网点主任、大堂经理和保安团队积极引导客户有序排队并兑换纪念币。

值得一提的是，该行除了严格执行发行工作的各项规定之外，还采取了多项措施保障客户的权益。专门安排工作人员对客户兑换纪念币的全过程进行全程跟踪录像，这不仅是为了监督服务流程，更是为了保障每一位客户的权益。现场客户兑换信息的采集以及影像资料的备份刻成光盘留存，为客户提供了有力的证明和保障。这一系列细致入微的举措，不仅赢得了客户的信赖和赞誉，也展现了该行卓越的服务品质和专业的职业素养。