险企转身双轮驱动：中国平安科技先行

数字化浪潮下的中国平安：科技赋能金融，创新驱动发展

当前，大数据、云计算、人工智能等新技术正在推动数字经济、平台经济、共享经济的高速发展。在这样的大背景下，传统金融企业如何在新一轮科技革命中自我革新，成为了一道必答题。中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）以其独特的“金融+科技”双驱动战略，成为了险企转型的典范。

中国平安从成立之初就埋下的科技基因种子，成为其科技创新永不止步的源泉。经过30年的创新积累，中国平安已经实现了科技驱动型企业的转型。如今，中国平安的科技创新不仅助力自身发展，也反哺金融行业、回馈社会。

科技对于保险业的重要性不言而喻，已经引起了行业的深刻变革。传统保险公司面临的经营问题日益凸显，而科技成为了破解困境的关键。随着国家“互联网+”等战略的大力推行，新兴科技正在深刻改变着各个行业的竞争格局与生态。

中国平安作为一家诞生于深圳蛇口、深受改革开放影响的保险公司，早在2000年就开始金融科技的应用。如今，中国平安在人工智能、云计算、区块链等技术上深入布局，取得了业界领先的创新和应用成果。

科技公司在中国平安集团中占据了重要地位。平安集团旗下32家子公司中有11家是科技公司，市值占比总平安集团市值的1/3。中国平安在科技方面的投入巨大，设立8个研究院、11个实验室，共有9.9万科技人员，累计投入超过500亿。这些投入为平安在人工智能、云计算等领域取得了一系列创新成果。

科技的应用不仅提升了中国平安的业务效率，也大大节省了人力成本。平安客服坐席人员数量大幅减少，AI客服替代率提升至99%，语音合成精度高达95%。AI客服的应用实现了对客服流程的数字洞察，让客服成为业务的增长驱动。

未来，随着人工智能、云计算、区块链及5G等技术的愈发成熟，社会将进化为智慧服务的生态时代。中国平安计划将年收入的1%投入到科技研发，致力于用科技赋能生态，为国家、社会、客户提供领先的智慧解决方案。

中国平安在数字化浪潮中通过科技与金融的融合，实现了自身的快速发展。其“金融+科技”的战略模式，为传统金融业的发展提供了宝贵的经验。在科技不断进步的今天，中国平安将继续发挥其科技优势，为金融行业的发展注入新的活力。金融壹账通公司通过结合AI技术与金融服务需求，已经开发出超过50项创新的AI+金融解决方案。这家公司不仅在银行、保险、投资等领域深耕细作，还为超过三千家金融机构提供多元化的服务，包括营销、产品、风控、服务和运营等方面。年内，该公司成功阻止了约1500万次欺诈行为，展现了其在金融领域强大的技术能力。

在2018年，金融壹账通已经为超过3289家金融机构提供了服务。平安医保科技也发挥了巨大的作用，为超过200个城市提供了医保商保管理服务，并与超过五千家医院建立了合作关系。平安智能理赔技术也在业内产生了巨大的影响，已经服务于超过二十家车险公司，国内超过三分之一的理赔案件已经应用此项技术。

金融行业的数字化转型并非只有中国平安一家公司在行动。其他大型保险公司如中国人保等也已经意识到科技对行业带来的颠覆性影响，并纷纷开始数字化转型。对于中小险企来说，科技被视为实现弯道超车的重要机遇之一。虽然科技前期投入大，但大型险企凭借其资金、人才优势，往往能够更快地发展。

中国平安深化“金融+科技”，并“金融+生态”的战略模式。其聚焦的五大生态圈金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务以及智慧城市几乎涵盖了人们生活的方方面面。其中，“智慧城市”业务是中国平安的一项重要战略方向。例如，与深圳市合作的“i深圳”App已经吸引了三分之一的深圳市民下载使用。平安区块链中小企业平台也在为中小企业提供融资服务方面取得了显著的成果。这一平台不仅在大湾区、中国香港和东南亚等地推进，还计划未来向海关、物业公司等更多机构开放，帮助中小企业减轻负担。华泰证券分析认为，中国平安围绕市场需求与痛点布局五大生态圈已经开始实现业务价值，潜在市场规模巨大。目前市场需求尚未激活，发展痛点仍然突出。未来随着技术的不断进步和市场需求的增长，这些痛点有望得到解决。以上内容来源于北京商报。