凝心聚力 共克时艰——民生银行长沙分行多措并举助力打赢疫情阻

　　“就是命令，防控就是责任。”新型冠状病毒来袭，分行积极贯彻落实省市各级政府主管部门、监管机构和总行关于防控工作的各项部署，践行“为民而生 与民共生”企业使命，把疫情防控作为当前最重要工作来抓，推出一系列有力措施开展疫情防控和金融服务保障工作。

　　上下联动,全面严格疫情防控，为员工提供安全环境

　　自疫情暴发以来，分行深入贯彻省市各级政府主管部门、监管机构和总行工作安排，第一时间成立了应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，制定了应急管理方案，建立了应急工作机制，并迅速发出工作部署，就员工、、网点防护做出具体要求并细化落实。

　　该行将防控疫情、保障金融服务作为当前的政治责任和工作重心，实行一把手负责制，全面加强疫情防控、卫生防疫、疫情监测、运行保障等工作，层层压实防控责任，全力为广大客户和员工提供安全的业务办理环境。一是制定《营业网点疫情防控工作手册》，对网点员工全员培训；二是制作推广“疫情防控期间网点营业情况登记簿”，对值班人员及进店客户情况据实登记；三是在网点醒目位置提示客户佩戴口罩、做好防疫防护，设置口罩回收专用垃圾桶等，在网点进门处温馨提示客户接受体温检测和佩戴口罩；四是营业网点合理轮班，安排专人营业值守，保证各项金融服务正常运转；五是统筹各网点防疫物资配备，建立防疫物资专项工作微信群，方便网点间调剂物资，优先满足一线需要，确保客户员工安全；六是发挥人员优势，千方百计保证防疫物资供应。

　　为有效应对疫情，防止疫情扩散，民生银行长沙分行全面开展辖内疫情排查，实行疫情“日报告”、“零报告”制度，实时掌握每一名员工及其家人的情况，确保早发现、早报告、早预防、早处置。采取通风、消毒等措施，做好公共区域消杀毒工作。上班期间，对门厅、楼道、会议室等公共区域消毒，用消毒液或酒精擦拭把手、电梯按键等部位；下班后，对各部门办公室消毒，室内喷洒消毒液，用消毒液或酒精擦拭办公桌和电话。

　　该行对在岗员工、保安、保洁工作人员体温开展实时监测，加强员工以及保安保洁防疫工作，构筑起疫情防控的网点安全防线。进入办公区，所有人员须接受体温测试，安派专人在电梯入口对入行人员检测体温，进入办公区必须佩戴口罩。

　　，民生银行长沙分行通过制定特殊就餐安排、取消人员聚集活动、严格访客管理等措施积极应对疫情，全力做好疫情防控应对工作。，为抗击疫情，民生银行长沙分行310余名员工自发捐款近8万元，目前捐款仍在持续进行中。

　　多重保障,网络金融线上发力，让客户“宅家”办业务

　　面对严峻疫情，为减少客户办理金融业务出门频率，协助客户做好防护，民生银行长沙分行制定并落实好特殊时期应急方案，并通过多种形式，引导客户通过线上办理相关业务。

　　该行调高小额汇路单笔转账限额，个人和小微客户通过民生个人手机银行转账，单笔、单日最大限额可达500万元，转账手续费全免；企业客户使用企业网银、手机银行、银企直联小额汇路支持单笔无限额转账。对1月24日至3月31日期间到期的个人定期存款产品到期自动延期。，该行通过高效便捷的远程银行，客户可直接连线在线柜员，线上办理个人密码重置/修改、大额转账、开立定期存单、活期取款、特色存款产品、存款/理财资产证明管理、国际境外交易、电子渠道服务等25项服务，从而多渠道保障疫情防控工作的需要。，用户还可使用手机号转账、信用卡线上服务以及网上银行服务。值得一提的是，该行还为奋战在疫情一线的医护人员减免信用卡利息费用、提供征信保护，医护人员可拨打客服热线95568进行反馈。

　　民生有爱,创新举措助力小微，开辟金融绿色通道

　　疫情无情，民生有爱。民生银行长沙分行积极搭建绿色金融服务通道，满足客户多样化金融需求。小微客户使用民生银行小微手机银行、“民生小微之家”公众号、95568远程银行等线上渠道在家办公，可提供对账查询、薪资发放等服务。对于因假期延长而未能及时归还贷款的小微客户，采取了征信保护、利息减免、风险缓释等一系列政策支持。为切实保障各类专项资金汇划渠道畅通，民生银行长沙分行对公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需以及其他复工企业的金融需求，确保资金按时按量到位。