申请开展国内快递业务 UPS来迟了吗？

　　访UPS董事长兼首席执行官斯科特·戴维斯

　　沉寂了多年以后，日前UPS终于向国家邮政局递交了从事国内快递的申请。尽管截至记者发稿前还没有公布UPS获批的消息，但中国国内快递市场对于它来讲，是志在必得之地。

　　UPS貌似“姗姗来迟”——它的老对手FEDEX凭借着收购了大田集团旗下的快递业务，在中国早已染指这一领域多年。

　　奇怪的是，“如何赶超竞争对手”似乎并不在UPS的问题单上。在经历了一轮经济危机的洗礼之后，斯科特更加明确自己要什么——服务中国的中小企业，这是UPS在中国市场另辟蹊径的选择。

　　“我们处在历史中最好的时期。”斯科特·戴维斯如此评价如今的行业局势。现在的UPS正竭力淡化自己的快递提供商身份，而希望以“综合物流巨人”的面目示人，从运送一个包裹到提供整套方案，它的转型能否顺利实现？

　　姗姗来迟的市场

　　UPS进入中国的国内快递市场，还有一个很重要的目的——我们想服务于企业，特别是帮助这些企业更好地进行进出口的贸易。

　　《中国经营报》UPS目前最引人注目的一个动作是，筹备进军中国快递市场。为什么会在沉寂多年后选择了这样一条路？

　　斯科特·戴维斯我们之所以进入到中国快递市场，主要原因有三个第一是我们看到客户当下有这个需求；第二是我们看到未来随着中国经济发展水平越来越高，客户对包裹递送服务的需求呈上升趋势；第三是UPS公司有着经营全球快递网络的上百年的经验，我们公司到目前已经有103年的历史，我们希望给中国客户创造更大的价值。

　　不管我们进入哪个市场，竞争力优劣取决于两个方面第一就是你能不能给客户提供优质的服务，能不能给客户创造很高的价值；第二就是你能不能控制成本，给客户提供一个价格相对合理的服务。

　　事实上，我们已经向中国的国家邮政局递交了申请，目前正在等待他们的审批。

　　《中国经营报》我们看到，中国的国内快递还处于“成本导向”市场，即使如联邦快递这样的巨头也曾经被冠以“价格屠夫”的名号，因为它在某段时间内不得不选择降价，与国内的民营快递企业竞争。UPS如何应对中国特殊的市场情况？

　　斯科特·戴维斯事实上，中国的市场与UPS其他海外市场并没有太大的不同，顾客都希望能够得到优质的服务，希望我们能够给它提供很好的技术支撑，能够全程追踪他们的包裹，给他们提供更多的附加值服务。

　　实际上公司决定进入中国市场，主要还是源于客户的需求，特别是在物流业方面的中小企业的需求。他们希望我们能够帮助他们优化整个供应链的管理。比如在海外市场上，这些企业进行采购或者是销售产品的过程中没有仓库，也没有他们自己的转运中心设施，他们甚至不太了解整个国际报关的规则，对海外市场的文化也不是特别清楚，UPS恰恰可以帮助他们进行国际化的采购和销售。

　　《中国经营报》UPS一直以来，似乎更加关注企业级的客户，但在中国，以中产阶级为代表的个人消费用户的需求在迅速增加，电子商务的快递也在迅速崛起。对此你怎么看？

　　斯科特·戴维斯我们早在过去20年左右的时间，就发现更多的个人消费者在使用快递服务。在美国，几十年前，我们运送的包裹的价值就占整个美国GDP的2%，发展到今天，我们运送的包裹的货值占到了整个美国GDP的11%，出现了很大的增长。

　　之所以出现这样的增长，很重要的一个原因是现在越来越多的客户通过个人在网上进行订购，这就大大地增加了我们包裹的快递量。

　　越来越多的个人客户使用快递服务，这是一个趋势，不仅在中国如此，在欧洲、印度等很多的国家都如此，这也是为什么我们在不断地扩展网络，更好地满足客户需求的原因。事实上我们也和很多网站进行合作，特别是像亚马逊等电子商务企业。我们认为，未来的电子商务以及个人消费会成为拉动整个快递行业增长的很大的原动力。