盈米财富总裁肖雯：数字化变革重构基金销售

肖雯，盈米财富总裁，最近在业界备受瞩目的产品创新论坛上，就公募基金行业现状发表了深刻洞见。她指出，尽管公募基金行业近年来取得了显著的发展，繁荣背后却隐藏着一些痛点，如基金赚钱而基民不赚钱，权益产品规模不升反降等问题。特别是在数字化变革的时代背景下，这些问题显得尤为突出。

肖雯认为，要想解决这些问题，关键在于构建基于数字化能力的买方服务体系。她强调了四点重构公募基金销售服务体系的必要措施：改善客户结构、调整渠道结构、改变销售模式以及鼓励产业链协作。她指出，未来80后、90后将逐渐成行业最重要的客群，因此必须运用互联网技术改善销售渠道和销售模式，以吸引和满足这些客户的需求。还需要提供定制化的服务以满足客户的个性化需求。这种服务方式的核心使命是帮助客户实现回报，改善基民买基金亏损的现状。在数字化进程中，更应重视买方的服务理念，坚定地站在客户一边，为客户提供可交易、可跟踪、可评价的资产配置解决方案。在这个过程中，需要利用互联网手段与客户形成持续互动，帮助他们度过市场波动。肖雯认为未来买方服务领域将迎来激烈竞争的时代，每个团队和企业都将有机会通过提供服务和产品赢得客户的信任。她还对智能领域的前景充满期待。她认为中国的智能发展独具特色，特别是在数字化、自动化和闭环化方面做得非常出色。只要持续努力推进这些方面的发展，最终就能实现真正的智能服务。在这个过程中，智能技术将成为推动公募基金行业变革的重要力量。肖雯的演讲给我们带来了深刻的思考未来的公募基金行业将如何发展以及如何借助数字化技术来解决行业痛点值得我们期待和关注。