疫情导致收入少，房贷能不能宽限？银行回应来了

期间可以宽限吗？很多读者关心这一问题。为此记者咨询了多家客服。

工行95588客服表示，客户可以在网上、手机银行、云闪付平台转账等线上渠道按时还款。对于参加防控的医护及工作人员、确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单，可于疫情解除后向贷款经办行提出申请。

中行95566客服表示，建议客户正常还款。如果确实因为疫情受到严重影响想宽限归还个人贷款的话，可以向网点申请咨询办理。若因疫情因素如地区封锁等原因，信用卡也可以接受宽限一个月，主要是针对湖北包含武汉地区的用户，其他地区也可以申请。信用卡客户可以拨打客服电话进行沟通申请免除违约金并恢复信用。

因疫情客户住院、隔离或延迟返工就业等情况，影响其还款能力，客户可向贷款分支机构提出书面申请予以说明，核实后可对客户调整还款计划、罚息复利减免。若因疫情影响还款能力进而导致贷款逾期，可在结清贷款后，进行征信异议处理，不影响征信记录。信用卡客户若因疫情因素无法按期还款，可以拨打热线沟通减免。

因为一些银行可能正在调整相关政策，以上没有提到的银行或者没有参与防疫工作的但受影响的，市民也可以直接拨打客服电话进行咨询。

贵阳日报融媒体记者 王蕾