中行：尽最大努力维护客户合法利益

中国银行于近日晚间在官方网站上公布了关于原油宝产品的相关情况。自2018年1月以来，中国银行为个人客户提供了一项独特的交易服务原油宝，它挂钩了境外的原油期货。这款产品的特色在于其美国原油品种，它直接关联到芝加哥商品交易所的德州轻质原油期货首行合约。

随着今年国际原油价格的剧烈波动，投资者们的交易活动愈发频繁。在此期间，中国银行通过各类渠道，包括但不限于短信、电话、公众号以及官方微博等，多次向原油宝客户发出针对性的风险提示。特别是在4月15日以后，这样的风险提示更是成为了日常操作。

4月20日，是原油宝美国原油产品的当期结算日。那一天，大约46%的中行客户选择主动平仓离场，而约54%的客户则选择了移仓或到期轧差处理，这其中既包括做多的客户，也有做空的客户。

针对原油宝产品挂钩的WTI 5月合约出现负结算价格的情况，中国银行一直在积极与市场相关机构沟通，就4月20日市场的异常表现进行交涉。中行表示将不遗余力地维护客户的利益，并会在适当的时候与客户沟通事情的进展。

在这个全球疫情蔓延、原油市场剧烈波动的特殊时期，中国银行对客户在投资原油宝产品中所遭受的损失深感不安。中行一直在积极倾听客户的声音和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，并在法律框架下承担应有的责任。中行表示，将与客户同舟共济，尽最大努力维护客户的合法利益。我们坚信，通过共同努力，我们将能够克服这一挑战。