汽车4S店乱收费问题仍未杜绝

汽车4S店乱收费现象持续存在

近日，中国消费者协会发布了一份关于汽车4S店服务消费者满意度的测评报告，揭示了汽车4S店存在的种种问题。报告中，乱收费现象仍是消费者投诉的焦点。

报告显示，近日的调查显示，绝大多数消费者曾在购车过程中遇到各种问题。其中，汽车4S店强制购买保险、收费不透明等问题尤为突出。令人惊讶的是，近九成的消费者在购车过程中选择在汽车4S店购买保险，高达近三成的消费者反映在此过程中遭遇了困扰。品牌如宝骏、别克等被点名批评其保险服务问题频发。

消费者对汽车4S店的收费行为深感不满，许多店面的销售手段疑似强制购买或诱导购买保险等行为。近半数的消费者认为，他们被设置障碍迫使必须在店内购买保险，而四成以上的受访者则表示销售顾问会通过各种方式诱导他们购买额外的车险。这种现象严重影响了消费者的购车体验，引发了消费者对汽车行业的信任危机。

在汽车维修和配件价格方面，消费者的反映同样强烈。乱收费现象仍然普遍存在，部分店面以各种名义收取额外费用的情况屡见不鲜。许多消费者反映，在汽车4S店进行常规维修的费用高昂，相比之下，非指定店面的收费更为合理。尤其是一些高端品牌如奔驰、奥迪等，其工时费和零配件价格被消费者认为过高。据调查数据显示，超过七成的消费者认为汽车4S店的零配件价格偏高，而某些品牌如日产、奔驰、奥迪的消费者对这一情况的不满尤为突出。

汽车4S店的乱收费问题仍不容忽视。消费者在购车、保养、维修过程中遭受的困扰，凸显出汽车行业的某些不规范现象。这不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的健康发展。希望汽车行业能够正视这些问题，采取有效措施进行整改，真正为消费者提供透明、公正的服务。