精细服务已成PC厂商的一大优势

　　PC行业的竞争一直不断升级，经历了拼价格和拼服务之后，似乎再也没有什么看点。事实上，这仅仅是一种表象。如果深入分析一下各大厂商最近一两年的战略，再看一下其产品，我们会有新的发现。笔者认为，现在一些PC厂商已经开始为用户提供业务服务；未来，精细服务也会成为一些PC厂商的优势。

　　早期，国内PC厂商向用户提供的仅仅是售后服务。严格来说，无论是对于个人用户，还是对于企业用户，这种售后服务的价值非常有限，仅仅是帮助用户排除一些故障而已。如今，我们再看一下PC厂商的战略就会发现，一些厂商已经针对企业客户推出了相应的硬件产品和成熟的解决方案。

　　日前，联想商用技术发展论坛在上海成功举办，而这是联想第三年举办这样的论坛。从本质上来讲，这是联想对其服务的一个。在联想还是一家地地道道的中国企业时，联想先是针对企业市场推出了商用机，后来又针对企业用户推出了一系列的技术解决方案。

　　看一下联想的产品，我们就会发现，联想针对用户的服务是不断提高的，尤其是针对企业用户的服务。以联想ThinkPad SL410为例，这款笔记本不仅集成了指纹验证的数据加密功能，其硬盘还具备超强的防震、防水能力，并能提供在线数据备份这一功能，而这些功能是企业用户日常工作中最平常的需求。笔记本产品被盗是一个不可回避的事实，硬盘中的数据有可能会泄露公司的一些商业机密，保护硬盘数据自然的成为了企业对电脑产品的一种需求。

　　不难看出，联想在商用笔记本中植入数据加密和防震等功能，其实是针对企业用户一种更细化的服务。，针对企业用户低碳节能的新需求，联想还推出了扬天一体台式机。在短短一年的时间里，一体台式机销量突破100万台。联想的这款一体台式机，其亮点是节能50%，噪音更小，而且空间更小，易于存放。

　　企业对放置空间，噪音及耗电的要求，是一些很细微的需求，是企业在运营过程中产生的一些新需求。与几年前相比，企业用户对电脑的需求多了很多，而像联想这样的企业已经牢牢把握住用户的这些需求。

　　从一个角度来说，像联想这样的PC厂商不断完善商用PC产品，给用户带来了从繁到简的转变，真正以简驭繁。除了完善PC产品外，联想还针对企业用户推出了云计算平台，让企业用户能够拥有一个更优秀的运算平台。针对一些有意开拓电子商务市场的企业，联想还为用户提供一套完整的电子商务解决方案。

　　无论是完善PC产品，或是为企业提供技术解决方案，联想都帮助用户把这些繁杂的需求转变的很简单。就本质而言，这是PC厂商为用户提供的精细服务。在竞争不断升级的PC市场，精细服务已经成为一个优势。现在只有联想一家在强化精细服务，未来更多的PC也会加入这一阵营。那时，PC厂商比拼精细服务的竞争将会更激烈。

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