百货业承压倒逼转型 天虹股份数字化会员已突破2000万

天虹股份面临行业挑战与转型之路

近日，【天虹股份（002419）】发布了其2019年三季度财报。公告揭示，今年前三季度，天虹股份实现营业收入达140.75亿元，同比增长1.75%，但归属于上市公司股东的净利润却下滑了3.15%。这一业绩表现引起了业界和投资者的广泛关注。

针对这一业绩表现，有业内人士向《证券日报》记者透露，近年来国内百货零售行业增长趋势疲软，天虹股份也难以独善其身。加之去年同期业绩的优异，导致今年三季度业绩相对下滑。据了解，天虹股份自1984年成立以来，一直在深圳发展壮大，现已成为国内颇具规模的百货企业，涵盖了百货店、大型购物中心、超市和便利店等多种实体零售业态。

深入研究其业绩下滑的原因，研报指出，虽然公司超市、便利店的同店利润有所改善，但百货业务的同店利润却出现恶化，导致整体增速下滑。更为具体的数据显示，百货业态的营收和利润总额均呈现下滑趋势，分别同比减少5.64%和5.18%。

对此，天虹股份在今年加大了新开门店的拓展力度，但新店的开业筹备亦需要时间。受到多种外部因素的影响，国内零售业各个业态的增幅普遍趋缓。中国百货商业协会发布的《2019百货转型升级研究报告》也证实了这一观点，百货业在多种不利的外部因素影响下，面临增长压力。

面对行业挑战，天虹股份选择了数字化转型。早在2016年，公司就提出了数字化转型战略，并在线上线下融合的基础上推进超市、百货等业态的数字化改造。此后，公司数字化会员规模持续扩大，已突破2000万。天虹股份还与腾讯展开战略合作，共同智能识别、AI、大数据等领域的创新应用。

今年上半年来，天虹股份在数字化转型方面取得了显著成果。超市的数字化和百货数字化的进一步优化，如超市线上拼团业务的开发、百货门店导购企业微信功能的上线以及百货拼团小程序的试运行等。其中，“天虹到家”服务销售同比增长46%，微商城服务门店专柜销售也实现了超200%的增长。

值得注意的是，数字化会员中包括了微信粉丝。业内人士表示，将微信粉丝计入线上会员数在业内是常见做法。对于天虹股份而言，其数字化转型旨在为消费者提供更优质的线上线下购物体验。专家建议，传统百货零售企业需紧跟线上线下融合趋势，加强线上投入力度，同时关注消费者需求变化趋势，调整产品结构、丰富场景搭建、优化服务方式，以走出困境。