在提供相关证明材料(包括隔离证明、医院出具证明等)情况下

面对严峻的新冠疫情挑战，我们深知广大用户的信用卡还款压力日益加重。为此，我们还呗平台始终致力于为广大用户提供更安全、更便捷的服务。尤其对于湖北、浙江等严重地区的用户，我们将优先响应，确保您们的还款需求得到及时解决。我们持续关注疫情进展，与您们共同应对这一挑战。

为了确保业务的持续平稳运行，我们已采取一系列措施。自2月3日起，全公司已启动线上办公模式。与此为了支持广大用户恢复正常工作秩序，我们还推出了一系列预案。其中，紧急上线的电话客服服务已经于1月31日起正式上线，我们响应重庆市地方金融监督管理局的号召，扎实肩负企业责任。

股东众为资本已向数禾科技捐赠口罩、消毒水和洗手液等抗疫情重要物资，这些物资的有效期暂至2月29日。我们将全力支持重庆地区打赢疫情战，旗下子公司分众小贷更是全力支持重庆抗疫情工作。

在疫情期间，我们还针对公司人员及运营情况采取了各项防范和预案工作。我们要求员工每日健康打卡，并对因疫情受害的用户实施延期还款和提前结清需求的优先处理，避免用户因疫情受到不必要的财务压力。我们向重庆市慈善总会首期捐赠30万现金，用于驰援重庆地区疫情抗击及防治工作。

为了提升用户体验和应对疫情需求，我们的还呗客服热线已经升级为-681-6666。我们将每日进行防疫知识宣导，并联合第三方提供视频就医服务，确保用户在疫情期间得到全方位的服务和支持。我们还实施“信用卡还款不限笔次免手续费”政策，以减轻用户在疫情期间的财务压力。

在这个疫情防控的关键时期，我们与全国人民站在一起，共同努力、共同抗击疫情。我们相信，只要我们团结一心，一定能战胜疫情，迎来更美好的明天！