传汇丰英国以不动户为由冻结190万账户 或损害客户利益

近日，英国《卫报》援引汇丰英国内部报告披露，汇丰银行因所谓的“不动户”原因，冻结了高达190万个账户，涉及的金额高达15亿英镑。这一数字不禁让人心生疑虑。

据报告所述，合规人员在三年前就曾警告汇丰银行，应努力与客户沟通，协助他们重新激活账户。从目前的状况来看，银行似乎并未尽力通知客户，这使得许多客户的资金被冻结在账户中。这种行为引起了社会各界的广泛关注。

这份报告进一步指出，汇丰的“不动户”政策可能会损害客户利益，特别是那些存款超过一千英镑的长者及普通存户。令人震惊的是，其中竟有高达3.2万名是80岁以上的用户。他们可能因为身体原因或其他因素无法及时采取措施，导致资金被冻结。这对于这些用户及其家庭来说无疑是一个巨大的困扰。

面对外界的质疑和批评，汇丰银行表示否认不合理对待客户或未采取充分行动。他们声称自2016年以来，已经在“不动户”政策上进行了实质性的改善和持续的调整。这一回应似乎并未完全平息外界的质疑声。毕竟，客户的权益是银行服务的核心，任何损害客户利益的行为都应该受到关注和审视。希望汇丰银行能够认真对待这一问题，采取更加积极的措施来保障客户的权益。也希望其他金融机构能够从这次事件中吸取教训，更加重视客户的权益保障。