富德生命人寿去年理赔款给付同比增59.7%

富德生命人寿2017年度企业社会责任报告揭示：科技创新引领服务升级，客户至上铸就品牌信誉

富德生命人寿最近发布的《2017企业社会责任报告》揭示了公司在过去一年的显著成就。报告显示，富德生命人寿在2017年共推出27款新产品，这些产品覆盖了健康保障、资金规划、意外保障等各类客户需求，充分展示了公司的创新力和市场洞察力。

在线上服务领域，富德生命人寿持续推动技术革新，引领服务升级。技术、电子回执技术、柜面高拍仪保全、OCR等尖端科技在全国范围内得到广泛应用。公司不断丰富微信、APP、官网、自助终端机等线上平台的服务功能，为客户提供了咨询、投保、保全、理赔等全流程在线服务的多元化平台。报告期内，公司已成功在各大平台新增上线30多项客户服务功能，展现了其在数字化转型方面的决心和实力。

在核保理赔方面，富德生命人寿的表现更是令人瞩目。报告期内，公司累计结案达到9.2万件，同比增长87.1%。更令人瞩目的是，累计给付理赔款高达95089.5万元，同比增长59.7%。这一显著增长体现了公司对客户承诺的坚定履行。

详细来看，按赔付责任区分，身故赔付达到48694.2万元，重疾赔付为24526.2万元，医疗赔付为19967.6万元。在这一年里，赔付金额超过100万元的案件共有40件，合计赔付保险金额超过8702.7万元。值得一提的是，公司在理赔申请支付时效方面表现出色，平均只需1.6天即可完成理赔支付，这一高效的服务赢得了客户的广泛赞誉。

富德生命人寿通过不断创新和优质服务，展现了其在保险行业的领先地位和强大的市场竞争力。这份报告不仅体现了公司的社会责任，更展示了其以客户为中心，用心服务的理念。《2017企业社会责任报告》是富德生命人寿向公众交出的一份满意答卷，预示着公司未来更加美好的发展蓝图。