监管连发三文 保险业战“疫”再升级

在春节后的首个工作日，银迅速行动，财险部、人身险部及中介监管部联合发布了三项重要通知，针对保险业在疫情防控期间的运作进行了详细规范。面对突如其来的疫情，监管部门要求保险公司迅速响应，在理赔服务、保险产品开发等多个方面作出适应性调整。

针对财险领域，银强调对受疫情影响导致损失的出险理赔客户要优先处理，确保应赔尽赔。对于确诊感染新型冠状病毒的出险客户，保险公司应在确认后迅速进行赔付，预付保险金等方式也被提倡，以提高理赔效率。鼓励在短期健康保险产品中扩展承保新型冠状病毒感染肺炎责任，为保险消费者，特别是前线医护人员提供全面的保险保障。

在人身险领域，监管部门对疫情期间的销售行为进行了明确规范，划定了“负面清单”。严禁保险机构及销售人员借疫情之机渲染炒作保险产品，更不得利用疫情诱导客户退旧买新。严禁开发设计缺乏精算定价基础的新型冠状病毒专属产品，避免误导消费者。

中介监管部则主要对保险销售活动进行了规范，禁止在疫情期间举行各种聚集性活动。还明确了不得因业务考核等原因解除代理合同或扣减固定报酬，确保保险销售人员的权益。

业内专家表示，自疫情发生以来，保险业一直积极参与疫情防控工作，通过提供保险保障、捐赠款项和物资等方式为疫情防控贡献力量。此次监管部门的规范文件，为保险业在疫情防控期间的工作提供了明确指导，有助于发挥保险的稳定器作用，保护消费者权益。

值得一提的是，多家保险公司已结合自身优势，为医护人员提供了大量的专属保险保障。国寿、微保、360保险等公司第一时间向武汉及外地驰援的医生护士提供包括医疗、伤残及身故风险在内的保险保障，保额超过千亿元。这不仅体现了保险业的社会责任感，也展现了保险保障在疫情防控中的重要作用。