郭广昌：希望通过C端置顶来打通“经脉” 练好复星的“六合神功”

去年对于复星国际来说，无疑是一个充满挑战与机遇的年份。在业绩发布会上，董事长郭广昌的话语透露出深刻的洞察：“去年从业绩上看，无疑是最具挑战性的一年，但从复星在面临挑战中的自我成长来看，它又是最好的一年。”这句话，深刻反映了复星国际在逆境中所展现出的坚韧与成长。

复星国际最近发布的2020年年度报告显示，受到全球疫情的影响，营业收入达到1366亿元，同比微降4.44%。归属于母公司股东的利润为80.2亿元，下滑幅度较大，达到45.83%。尽管数据看似严峻，但背后的故事却充满了生机与活力。

疫情冲击之下，复星国际全球化布局的业务受到了不小的冲击，尤其是其快乐板块业务，2020年总收入大幅减少。在最近清明小长假的三天里，复星旗下的地中海俱乐部中国区度假村却异常火爆，营业额较疫情前2019年同期增长超过五成。这种强烈的对比，凸显了复星国际在逆境中的坚韧与创新能力。

智能制造板块首次成为复星国际的独立板块，这标志着复星国际在高端制造业的深耕已经取得了显著的成果。在南钢和FFT等高端制造业板块的推动下，智能制造板块的收入已经接近人民币50亿元。这种转型不仅使复星国际的营收结构更加多元化，而且也使其利润结构更加平衡。

在新能源汽车领域，复星国际的布局也受到了广泛关注。除了捷威电池外，复星国际还在汽车新材料领域有所布局。复星国际的南钢产品线包括特种钢等汽车零配件，这也显示了其在新能源汽车产业链的深厚积累。

展望未来，复星国际将继续践行其全球化战略，并深化C端置顶战略。这意味着复星国际将继续推动各家子公司成为行业数一数二的玩家，同时更加注重客户的体验和需求。复星国际还将抓住产业，聚焦全球发展，不断提升资产负债表的质量。

尽管去年对复星国际来说是一个充满挑战的一年，但其在挑战中展现出的坚韧与成长令人印象深刻。在全球疫情和多重挑战的背景下，复星国际依然展现出了强劲的业绩韧性和创新能力。展望未来，我们有理由相信，复星国际将继续践行其全球化战略，并在未来取得更大的成功。复星国际：聚焦C端置顶，深化全球布局

复星国际正致力于实现集团内部的共识，即进一步聚焦C端置顶，将关注点放在客户满意度和客户净推荐值上。复星国际联席董事长汪群斌明确表示，C端置顶意味着要将复星的线上线下场景流量与集团的好产品进行对接。在健康、快乐、富足、智造等板块，复星拥有大量的消费场景和碎片化的流量。

相关数据显示，2020年，复星在全域生态中线上线下共录得客户流量达4.7亿人次，线上线下累计注册会员数更是达到了惊人的3.58亿。汪群斌认为，只要有效运营这些用户，即便每个用户在复星场景内的消费仅多增加100元，也能带来百亿级的营收增长，这其中的价值不言而喻。

复星的生态系统已经基本完成布局，其中包含许多优质产品、全球化布局和先进技术。郭广昌指出，尽管生态系统已经建立，但“经络”尚未打通。他希望复星能通过C端置顶打通生态系统的“经脉”，提供更系统的价值服务给全球家庭客户。

那么，复星国际将如何打赢这场“关键战役”呢？复星国际联席CEO徐晓亮认为，复星拥有多个场景和产品的优势，但痛点在于如何将庞大的消费者汇聚起来，增强他们的黏性并打通各个流量入口。为此，复星将打造三级平台：最基础的场景和产业入口、打造一批垂直的互联网平台实现线下产业的融合、以及全力打造的置顶平台，整合全域流量，为用户提供一个黏性更强的统一会员平台，提供复星的各类精选好产品。

在2020年业绩发布会上，复星国际的全球化战略也引起了投资者的关注。徐晓亮表示，复星是全球化战略的受益者，已经在全球抗疫和疫苗研发中感受到全球力量的存在。复星也是“双循环”战略的践行者，将在全球采取“双引擎”发展，呼应国家提出的“双循环”大战略。未来，复星会进一步夯实全球化布局，把全球更好的产品、中国更好的产品和技术赋能全球家庭。这些都是复星集团顶层战略和战术的逻辑体现。

复星国际正通过聚焦C端置顶、深化全球布局等举措，努力提升用户体验和满意度。在不断优化的生态系统中，复星致力于为客户提供更全面的价值服务，实现更高的营收增长。 （文章来源：贝果财经）