从“治已病”到“治未病”“治慢病” 互联网“保险+医疗”新风潮

随着健康险在我国迅速崛起，其保费收入在2019年上半年已超越车险，成为第二大热门险种。这一趋势反映了中国居民健康素养水平的提升，也促使健康险领域不断发展和创新，以更好地为用户提供优质的健康服务与风险保障。如今，“健康管理+保险”的模式已经成为互联网保险领域的前沿。

国内首家互联网险企众安保险，近日推出了创新的线上“AI健康顾问”，致力于在医疗前端为用户提供预防保健、疾病早筛等服务，并在后端提供患教问答、康复管理等全面服务。这一举措标志着众安保险正逐步提升其“保险管家”的能力，在线智能核保的新方向，为不同人群包括“慢病”人群和“未病”人群提供个性化的风险解决方案和配套的医疗服务。这一创新掀起了互联网“保险+医疗”的新风潮。

与国外的“哑铃型”医疗体系相比，我国的医疗体系更偏向于中间治疗环节，即危重症的治疗较为完善，而预防和监测环节的服务则相对缺乏。为了弥补这一空白，满足日益增长的健康管理需求，众安保险推出了在线“健康管理顾问”。用户只需登录众安保险APP，进入“健康频道”“私人健康顾问”板块，即可享受全方位的AI健康服务。通过智能设备和基因检测等手段，用户可以全面了解自己的健康状况，并接受针对性的干预和监测。

根据的研究数据，42%的医生认为人工智能将成为未来医生诊断的辅助工具。众安保险的AI健康顾问已经能够为用户提供在线疾病自查、风险预警等服务，覆盖800余种疾病和1500种常见症状。通过学习技术，这一系统能够自动提取海量病案特征信息，帮助用户建立健康档案并给出及时的健康反馈。它还能降低用户的就医成本，提供精准的导诊挂号服务，为用户提供O2O健康管理新模式。

除了AI健康顾问外，众安保险还有另一款AI产品众安精灵，这是一个有助于用户在线测评风险、提前干预管理风险的智能保险管家。上线仅天，它已经形成了包括语音问答、智能导购等在内的保险知识图谱，成为行业内首个真正实现“人机对话”的在线智能保险管家。用户可以通过众安精灵快速获得智能、科学的风险防御和家庭保障方案。值得一提的是，众安精灵具有语音识别、高度定制化以及家庭风险配置三大特性，能够为用户提供个性化的保障方案。

随着技术的不断进步和市场的日益需求，众安保险将继续深耕智能管家场景，构建更为完善的保险行业知识图谱。未来，他们计划将保险知识图谱与疾病知识相结合，覆盖超过200种疾病的核保结果，真正做到智能风险管家在身边。这一系列的创新举措无疑将为用户带来更加便捷、高效的健康管理体验。