证监会和最高法实现 证券期货纠纷在线调解

投资者纠纷在线解决：一次都不用跑

本报见习记者吴晓璐报道

面对疫情的挑战，最高人民法院与证监会共同创新解决方案，以支持投资者和市场主体高效、便捷地解决纠纷。近日，两大机构成功推动“人民法院调解平台”与“中国投资者网证券期货纠纷在线解决平台”的联动。

想象一下，全国2800多家法院与广大资本市场投资领域的调解组织，共同构建了一个数据互通、服务互通的桥梁。这就是两大平台联动所带来的成果，它为投资者打开了一扇全新的大门，使投资者无需奔波，只需通过线上操作，就能完成调解流程和调解协议的司法确认。

通过线上渠道，投资者和调解组织可以便捷地完成一系列操作，如法院委派或委托调解、接收投资者调解申请、调解员选择、组织调解等。这种全新的模式极大地便利了投资者和市场主体，使他们能够在疫情期间减少聚集，有效遏制疫情传播。

至2020年3月上旬，中国投资者网已经成功在线调解案件370余件，为投资者挽回损失约700万元。这一成绩的取得，不仅彰显了在线调解机制的有效性，也为未来更多纠纷的解决提供了成功的范例。

而在疫情的大背景下，各地的调解组织也在证监会统筹指导下迅速行动。他们坚持依法化解纠纷，大力推行远程纠纷化解模式，推出了一系列如“在线调解”“远程沟通”“在线诉调对接”等工作措施。这些措施的实施，有效地保护了投资者的合法权益。

对于证监会和最高人民法院来说，这一机制的建立只是开始。接下来，他们还有更大的计划。一方面，投资者网平台将进行功能优化升级。通过这一平台，调解组织可以实现对法院移交案件的在线远程调解，实现全流程在线诉调对接，并增加调解组织和调解员的智能筛选和分类展示等功能。另一方面，证监会投保局将与最高人民法院相关部门共同研究出台配套工作规则，为在线诉调对接工作提供制度保障。

这一机制的建立，不仅降低了投资者纠纷解决的成本，提高了纠纷解决效率，更提升了科技信息化监管工作水平。对于投资者和市场主体来说，这是一个真正的福音。它不仅解决了他们在疫情期间解决纠纷的难题，更为他们提供了一个高效、便捷、低成本的纠纷解决方案。