去海底捞要带秤了？

近日，海底捞再次成为舆论的焦点。这一次，其关注点在于火锅菜品出现了缺斤少两的情况。据悉，***发生在河南省郑州市的一家海底捞门店。顾客耿女士和朋友在享用火锅时，点了一份价值72元的捞派脆脆毛肚，然而在上菜后，她们发现毛肚的分量明显不足。在要求员工进行称重后，她们惊讶地发现原本标注的约200g毛肚实际只有138g，竟然少了近三分之一。这一消息迅速引起了公众的广泛关注。

记者随即陪同耿女士前往门店进行核实，店长解释是员工在备菜时的操作失误导致的。他表示这种情况只是偶然发生，当天只有这一份菜品存在问题。郑州市城东路市场监管所的工作人员表示，根据新消费者权益保护法的规定，对于此类情况可以对顾客的损失进行三倍赔偿。耿女士对此表示并不接受金钱赔偿，她只希望得到一个诚恳的道歉和解释清楚事情的真相。

这一***迅速在网络上引发热议。许多网友对海底捞的失误表示不满和批评，认为这样的行为严重损害了消费者的权益。有网友甚至调侃道，下次去吃海底捞得带上秤以确保菜品的真实分量。也有部分网友认为这可能是操作失误导致的偶然情况，不应过分指责。随着舆论的发酵，海底捞方面也迅速做出了回应并发表紧急声明。声明表示产品按要求摆盘后存放需在半小时内完成。对于耿女士遇到的这种情况，海底捞解释是因为员工提前摆盘后放入冻库保存，由于产品特性导致水分流失，属于操作失误。海底捞已对此进行了整改，并向顾客当面道歉，同时支持顾客依法维权。不过对于顾客提出的两万元现金赔偿要求，双方未能达成一致意见。海底捞已就此***主动向市场监管部门报告。这一声明并未完全平息网友的争议。有网友认为海底捞的声明并不充分说明了问题所在，也有网友认为虽然海底捞存在失误但顾客的索赔要求也存在过分之处。面对这种情况你怎么看呢？对于消费者的权益维护和企业责任你又如何看待呢？无论如何这一***无疑给海底捞带来了不小的舆论压力同时也提醒了其他餐饮企业要重视产品质量和服务质量以保障消费者的权益。（文章来源：法治日报）