号称每36小时开1家店 无人概念互联网酒店是颠覆者还是营销噱头
近日,互联网酒店品牌XbedInn迅速扩张,声称在短短几个月内连续开设多家分店,并计划深耕全国三四线城市。这一态势令人不禁联想到几年前的OYO,另一家印度酒店连锁品牌,进入中国市场后的飞速发展。那么,XbedInn究竟有何独到之处?又该如何解读其品牌下的Xbed的扩张神话与市场策略呢?
回溯至四年前,一家名为搜床科技(Xbed)的公司于广州成立。彼时,这家公司瞄准的是蓬勃发展的住宿市场。其创新性地提出了“互联网+酒店”的概念,借助互联网的高效与便捷整合并改造传统酒店业。凭借这一模式,该公司仅用四年时间便在国内酒店市场占据一席之地。
数据显示,Xbed目前拥有超过四万间客房,覆盖百余个城市。其会员数量超过三百万,用户复购率高达半数以上。自平台成立以来的GMV更是实现了惊人的增长,从千万级跃升至数十亿级。这一成绩足以证明其市场影响力与盈利能力。相较之下,同为酒店品牌的OYO也在中国市场取得了显著成就,覆盖了数百城市的数十万家酒店。但面对如此庞大的市场体量,Xbed看到了小微酒店市场的巨大潜力与痛点。小微酒店数量众多,但由于管理落后、运营效率低下等问题导致客户满意度较低。对此,Xbed针对性地提出了解决方案:通过统一装修、布草、洗涤、智能门锁和VI系统等方式进行改造升级。同时引入智能门锁等科技手段优化客户入住体验,为客户带来便捷的手机check-in、刷脸开门等体验。值得一提的是,创始人李春田凭借其在酒店行业的丰富经验以及独特的经营理念吸引了众多投资机构的目光。其回归酒店行业后创立的第一家公司便获得了多家投资机构的支持。李春田在创立和管理Xbed的过程中展现出的经验及团队执行力赢得了投资机构的信任。但即便如此,他在执行过程中依然面临着挑战与差异需要持续优化中层团队。
除了李春田自身的优势外市场同样看到了该行业的潜力前景和市场集中度趋势涌现的新兴市场玩家例如美团携程等行业巨头也布局这一领域表明该行业仍处于快速增长阶段具有足够大的市场空间和市场机会正如戈壁创投投资总监张晚晴所言这是一个足够大的市场头部企业都有机会而关键在于团队的执行力和落地能力如何避免品控等坑同样重要只有持续融资优化团队管理和执行能力才能确保企业在市场竞争中立于不败之地总之如何避免品控等坑确保服务质量和用户体验将是未来竞争的关键所在而只有不断创新和满足市场需求的企业才能在这个赛道上走得更远。在资本的推动下,Xbed与众多市场参与者面临着相似的挑战。
以OYO为例,其酒店硬件条件的差异一直备受诟病。据接近该公司的人士透露,OYO的“特许经营”模式实质上就是酒店获得OYO的授权,直接挂牌成为其加盟商。在装修方面,很多时候只是更换了一个门头,在原有的宾馆名字前加上OYO,内部装修也只是增加一些OYO的元素。
对于这一问题,Xbed表示其旗下产品有着严格的品控体系与运营管理规则。品质升级、统一品牌、集中采购、标准化运营、培训输出智能酒店人才、吸纳全网流量,是XbedInn品牌快速发展的重要策略。随着业务的快速扩张,Xbed所面临的挑战并不比OYO轻松。
另一方面,Xbed一直强调其强大的运营能力。该公司自主研发的一套XMS酒店自运行系统,据说可以实现一间房的酒店全面经营能力。XbedInn依托XMS系统实现店务工作标准化,通过系统指挥人的方式使店务管理标准清晰且稳定,达成“三人管理一家酒店”的效率。有投资人指出,大规模扩张的背后需要强大的后台系统化体系支撑。在迅速扩张的背景下,这套调度系统能否持续进化迭代,成为公司面临的一大挑战。
有接近Xbed的人士表示,在迅速扩张的过程中,这部分市场玩家在品控和权责方面存在普遍不足。对于住客而言,如果在酒店遇到问题,公司的责任界定可能并不清晰。这也是这类企业面临的一大难题,需要在扩张的同时不断完善管理体系和权责划分。
无论是Xbed还是其他市场参与者,在追求规模扩张的都需要重视品控和权责问题,确保服务质量和客户体验。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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