双十一快件量或超10亿件 物流体系将迎极限峰值挑战

“双十一”物流盛宴：挑战极限，创新升级

随着年度的网购狂欢“双十一”的临近，一场物流行业的盛宴即将上演。据中国快递协会与菜鸟网络的预测，今年“双十一”期间，快递行业的包裹处理量将突破10亿大关。面对如潮水般的包裹，中国的物流体系将面临前所未有的挑战。

已是第8个年头的“双十一”，其规模和影响力持续扩大。去年，仅天猫、淘宝在11月11日当天便创下了惊人的912亿元成交额和4.67亿件物流订单。业内预测，今年的“双十一”将更加火爆，快递全行业业务量预计将达到惊人的10.5亿件，同比增长35%。

在备战今年的“双十一”过程中，菜鸟网络联合各大快递企业在10月13日举行的“双十一”服务动员会上展示了强大的实力。统计数据显示，全行业将有268万一线人员投入到服务当中，较去年增长超过50%。干线车辆和航空运力也分别增长59%和40%左右。

菜鸟网络CTO兼菜鸟“双十一”总指挥王文彬表示，在去年的基础上，今年快递行业将在数据技术、服务和能力方面实现全面升级，以更从容地应对“双十一”，并致力于为消费者带来更好的服务体验。今年，“双十一”期间菜鸟网络将继续升级智能分单，推动聚单直发、智选物流、物流云等产品的使用。这些创新的数据产品将为快递物流提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。其中，“聚单直发”这一数据产品的推出，能够在商家端集中生产相同区域的订单，实现大量订单前置发货，大幅提升配送效率。

尽管各大快递公司在场地建设、设备升级、数据支撑等方面取得了长足的进步，但末端配送的压力依然存在。常态化的用工短缺问题愈发严重，许多快递网点面临用工荒。对此，今年计划通过菜鸟驿站、自提柜等方式分流压力。

中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德指出，解决末端派送压力需要快递、电商、菜鸟及相关方的创新突破。为此，中国快递协会将成立“双十一”快递服务协调领导小组，统筹协调各方资源，确保信息畅通、生产协调、宣传到位。

国家邮政局市场监管司司长韩瑞林在“双十一”服务动员会上强调，今年“双十一”期间，快递行业要合理控制件量规模，确保安全生产和服务质量提升，保证每一个包裹都能准时、安全地送达消费者手中。

“双十一”不仅是消费者的购物狂欢，也是物流行业的一次大考。面对挑战，物流行业将发挥创新突破的精神，为消费者带来更好的服务体验。