实体零售稳步增长，无人配送和配送机器人是下一步方向？

近年来，疫情对全球实体零售业带来了前所未有的挑战。在逆境中，实体零售业展现出了强大的适应能力和韧性。通过引入一系列科技手段，如自助收银机、手机扫码购以及配送到家服务，线下零售市场实现了无接触购物，大大提高了购物的安全性和便捷性，从而提升了人们的消费信心。

根据国家统计局的数据，尽管面临困难，线下零售市场依然占据了绝大部分的市场份额。两大助力引擎线上化零售和配送到家服务为实体零售业的稳定恢复和增长提供了强有力的支持。特别是在疫情期间，人们更加依赖即时配送服务，以满足他们对快速、方便和安全购物的需求。据预测，到2024年，中国即时零售市场规模有望达到近9000亿。

在超市购物体验中，自助收银机的普及成为一大亮点。越来越多的超市顾客选择使用自助收银机完成购物支付流程，这不仅提高了购物效率，也减轻了超市收银员的工作压力。这也为顾客提供了更多的自主权和便利性。

随着超市配送服务的普及，即时配送的时效压力也日益凸显。一些超市为了缩短配送时间和减轻配送员的工作压力，开始在社区和场所设置存取快递柜和外卖柜。这些临时存放设施虽然方便了配送员和顾客，但也存在一些局限性。对于需要冷藏的商品，存取快递柜无法保证长时间存放后的质量。对于一些顾客来说，送货上门仍然是他们选择超市配送服务的关键因素之一。为了满足顾客的需求并提升竞争力，不少超市商店和零售企业开始试水无人配送机器人服务。这些被称为“AI运送机器人”的配送机器人具有提升配送效率的优势，并且能够在一些特殊场景中发挥重要作用。无论是学校园区、医院还是行政办公楼等不允许外卖小哥进入的场所，配送机器人的无接触配送都能保证场所安全并提供快捷的服务。通过这些创新举措，实体零售业正努力满足消费者的需求并适应市场的变化，以期在竞争中脱颖而出。