支付宝违规被罚18万：收集个人金融信息不符最少、必需原则

近日，中国杭州中心支行公布了对支付宝（中国）网络技术有限公司的行政处罚决定。因多项违规行为，支付宝被处以罚款总计人民币十八万元。

支付宝方面对此做出了积极回应。他们表示，在去年的下半年，接受了央行杭州中心支行的检查，发现了存在的问题。对此，支付宝立即启动了全面的改进计划，对各项问题进行逐一解决。如今，所有的改进措施已经顺利完成，并得到了监管部门的认可。支付宝对此表示感激，感谢监管部门给予的指导和帮助，并承诺在未来的工作中会更加严格要求自己。

据了解，支付宝的违规行为主要体现在客户权益、产品宣传和个人信息保护三个方面。在客户权益方面，金融消费者的知情权和自主选择权保障不够充分。在产品宣传方面，支付宝存在一些误导消费者的宣传行为，包括视频宣传和官方微博宣传等。支付宝在处理投诉时存在数据不实的情况，对外公布的数据与实际处理情况不符。在个人信息保护方面，支付宝在收集和使用个人金融信息时，未能遵守最少、必需的原则。

中国杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》对支付宝进行了罚款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传和个人信息保护两项违规行为进行了警告并罚款。罚款总计人民币十八万元。支付宝应以此为鉴，加强内部管理，完善风险防范措施，确保金融服务的公正、透明和安全。也希望广大消费者加强自我保护意识，理性使用金融服务。