国家能源局印发2025年重点专项监管工作方案

近日，国家能源局为响应党中央***的号召，根据全国能源工作会议和市场监管工作会议的精神，发布了三项重点专项监管工作方案。这些方案旨在针对群众普遍关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，展开深入研究并制定有效措施。

《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》意在保障用户在使用电力服务时的权益。此举体现了国家能源局对人民群众生活需求的深刻关注，希望每一度电都能为人们的生活带来便利。

《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》则聚焦于清洁能源的消纳问题。在全球环境问题日益严重的背景下，清洁能源的推广和应用显得尤为重要。该方案旨在解决清洁能源消纳过程中的难题，推动清洁能源的普及和发展。

《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》则是为了解决市场中的投诉问题，保障消费者的权益。通过对此类问题的深入研究，国家能源局将更有效地解决消费者的投诉和困扰，维护市场的公平和公正。

对于这些重点专项监管工作，国家能源局要求各派出能源监管机构充分认识其重要性，发挥派驻优势和专业优势，敢于直面问题，带头担当作为。各单位要坚持问题导向和目标导向，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，切实解决人民群众最关心最直接最现实问题。

在推进这些工作的过程中，各监管机构要严格遵守工作纪律，自觉接受社会监督。要细化“双随机一公开”措施，避免过于繁琐的督查检查。各单位要及时公开工作情况，鼓励社会各界共同参与，共同维护公平公正的能源市场秩序。这些方案的实施不仅将提升能源服务的能力，也将使人民群众感受到更加便捷、公平、公正的能源服务。