基金定投起纠纷 网络调解足不出户解决问题

新华网北京电讯（陈剑）创新科技赋能调解工作，中证中小投资者服务中心北京调解工作站（中证北京调解站）近日通过中国投资者网成功调解一起投资者与市场经营机构之间的纠纷，成为北京地区首个网络调解成功案例。

该纠纷源于一位投资者与某基金管理有限公司在基金产品定投问题上的分歧。投资者通过中国投资者网提交了调解申请，中证北京调解站迅速响应，引领双方进入网络调解的新时代。按照网络调解的程序和流程，指导机构方当事人申请网站账号，并通过联系双方当事人在线自主选定经验丰富的调解员。这些调解员如同线上的桥梁，通过建立网络虚拟调解室，与双方当事人进行在线沟通，以平和的方式解决纠纷。最终，双方在网络平台上达成调解协议，经确认后立即履行，实现了高效的纠纷解决。

这次成功的网络调解不仅彰显了科技的力量，也展示了中国投资者网在解决投资者纠纷中的重要作用。在网络畅通的条件下，在线调解不仅降低了解决纠纷的成本，大大缩短了时间，更重要的是打破了地域限制，使得中小投资者能够更方便、更快捷地化解纠纷。这一进步不仅优化了投资者的维权体验，也为市场经营机构提供了一个更加透明、高效的纠纷解决渠道。

中证中小投资者服务中心对此表示肯定，并承诺将进一步推动全国各辖区工作站在落实纠纷多元化解机制建设的基础上，充分利用网络调解机制，提高纠纷化解效率，为中小投资者提供更加便捷的服务。未来，随着网络技术的不断进步和普及，我们有理由相信，在线调解将成为解决投资者纠纷的主要方式之一，为广大投资者带来实实在在的便利。