微软与沃尔格林合作，用HoloLens 2培训员工，规划新零售

当沃尔格林连锁销售机构开始为消费者打造新型零售体验的时候，他们意识到需要一种超越传统模式的新方法。沃尔格林一直致力于与消费者深入最佳美容产品、定制健康建议以及照片订单等服务。当涉及到出售新鲜农产品、将杂货运送到车辆以及帮助消费者挑选晚餐食材时，他们面临着前所未有的挑战。

为了应对这些新的挑战，沃尔格林决定采用一种沉浸式混合现实项目。他们利用HoloLens 2和平板设备来培训员工应对大约2500种新食品的挑战。这一项目是沃尔格林与微软等公司紧密合作的结果，借助三维模型，员工可以在重新配置的商店环境中进行培训，掌握如何判断洋葱或香蕉的存货情况，处理食品杂货券以及应对各种客户服务情境。

沃尔格林母公司沃尔格林联合博姿的物理设计和格式副总裁史蒂文拉蒙塔涅表示：“我们认为这种高度沉浸式的交互式技术能够帮助团队成员以全新的方式学习。”这一创新的培训应用已在美国田纳西州诺克斯维尔的沃尔格林门店进行测试，并计划逐步扩展到更多门店。

作为与超市连锁品牌克罗格的合作试点项目，Kroger Express门店正在进行改造以适应新产品。拉蒙塔涅强调，HoloLens 2培训的优势在于让员工在装修完成前熟悉新的门店布局。通过使用3D模型，员工可以模拟商店改建后的效果，并立即置身于新的虚拟环境中。

沃尔格林正在与微软合作，利用Azure和Azure Synapse等技术来改善运营、降低成本并更好地理解客户需求。通过应用机器学习进行实时大数据分析，沃尔格林能够预测消费者的需求并优化供应链，确保提供所需的产品，避免未售出的库存造成浪费。

在店内，匿名的购物路径系统正在实施，通过购物车和购物篮的蓝牙信标跟踪消费者的移动路径。这些数据被汇总到Azure，并使用微软的Poer BI可视化工具来识别模式，帮助确定新的门店格式是否满足消费者的需求。这一系统由微软合作伙伴Acuity开发。

目前，Kroger Express门店融合了杂货、化妆品和药品的排列方式，并特别提供农产品主食、乳制品、肉类食品、餐盒和有机产品等食品。拉蒙塔涅指出，考虑到食物是高频购买的商品之一，为距离9200多家沃尔格林门店附近的消费者提供购买食品的机会是非常合理的选择。通过结合克罗格的专业知识和沃尔格林的专业服务，这一合作确实为消费者带来了全新的零售体验。这种体验不仅能让消费者轻松装满餐具室和冰箱，还能确保他们的餐桌上有丰富多样的菜肴来源。