国铁集团：2月6日前购票均可免费退 组织车内分散就坐

随着全球抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的深入，中国国家铁路集团有限公司近期采取了一系列措施，以应对疫情带来的挑战。为了更好地配合各地在2月10日前灵活安排工作的措施，方便民众办理退票事宜，铁路部门自2020年2月6日零时起实施新的退票政策。

在此之前，无论您是通过车站、12306网站或其他渠道购买的全国火车票，只要在开车前自愿改变行程并需要退票，铁路部门都将不收取任何退票手续费，同时购买的铁路乘意险也将一并办理。这一政策的实施，无疑为旅客们提供了极大的便利。

对于那些无法在网上办理退票的旅客，铁路部门也推出了延长退票时限的服务。如果您是在2月5日24时前使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证），且无法在开车前到车站办理退票，您可以延期至3月31日24时前办理。如果火车票票面发站所在地车站进站通道关闭，旅客可在进站通道恢复之日起30日内办理退票。退票手续可在购票地或出发地的任意车站办理，依然免收退票费，铁路乘意险同样适用。

针对各地的学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门自1月27日起，对学生票的退票手续也实行免费，购买的铁路乘意险同样适用。

随着复工、返校时间的临近，铁路部门将密切关注客流变化，根据需求及时加开旅客列车。为确保旅客的安全与健康，铁路部门还将进一步加强进出站旅客的体温检测，并在列车运行途中对旅客进行体温抽检。精心安排节后错峰返程运力，科学安排席位分布，组织车内旅客分散就坐。近几日，旅客列车的客座率将控制在50%左右，全力做好站车疫情防控工作。这一系列措施的实施，充分展现了铁路部门在疫情防控中的责任与担当。